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天津公關公司——危機管理四部曲
2016-09-01

天津公關公司:危機管理四步曲

  當企業面臨危機,有四個步驟是你走出危機必不可少的。

  第一,保持透明性。真正出現問題時,不要想著如何去遮掩、辟“謠”,而應該開放溝通平臺,允許客戶投訴、媒體發問。把什么事情都擺到臺面上來,大家就不會瞎猜了。

  第二,相信自己的團隊。在危機來臨時刻,你的團隊可能要做平時沒有做過的事情,承擔平時沒有承擔過的角色。只要你日復一日地注意了團隊的培養與建設,此時只要相信他們就行了。

  第三,知道何時要把哪些環節委派出去。危機發生時,把一些環節交給能比你公司做得更好的公司去做,你只需專注于你最擅長的。

  第四,不要只想著如何做得跟沒出事以前一樣好,而要想辦法做得比以前更好。

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